Cambios y devoluciones

1. Objetivo

En Distrithunder buscamos entregar productos de calidad y una buena experiencia de compra.

La presente política regula las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

2. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro del plazo legal aplicable en Chile, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política.

Para gestionar cualquier solicitud, el cliente deberá contactarse previamente con Distrithunder mediante nuestros canales oficiales de atención.

3. Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución deberá:

Estar sin uso ni instalación
Mantener su empaque original en buen estado
Incluir accesorios, etiquetas y componentes originales
No presentar daños, golpes o manipulación indebida
Presentar comprobante o número de compra

Distrithunder se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio o devolución.

4. Productos sin devolución

Por razones técnicas, de seguridad e higiene del producto, no se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Baterías

No tendrán cambio ni devolución una vez:

Instaladas
Activadas
Utilizadas
Manipuladas incorrectamente

Neumáticos

No tendrán cambio ni devolución una vez:

Montados en la motocicleta
Utilizados
Presenten señales de instalación o desgaste

Piezas de motor y repuestos técnicos

No tendrán devolución una vez:

Instalados
Manipulados
Presenten rastros de armado o uso

Lubricantes y químicos

No tendrán devolución si:

Fueron abiertos
Presentan sellos alterados
Han sido utilizados parcial o totalmente

5. Compatibilidad de productos

Es responsabilidad del cliente verificar previamente la compatibilidad del producto con su motocicleta.

Distrithunder podrá orientar respecto a modelos compatibles; sin embargo, el cliente deberá confirmar:

Marca
Modelo
Año
Cilindrada (cc)
Código del producto cuando corresponda

No procederán cambios ni devoluciones por errores de compra derivados de información incorrecta entregada por el cliente.

6. Productos defectuosos o con falla

Si un producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá solicitar evaluación de garantía conforme a la legislación vigente en Chile.

Distrithunder podrá requerir revisión técnica del producto antes de autorizar cambio, reparación o devolución.

7. Costos de envío asociados

En caso de cambios atribuibles al cliente (error de compra, incompatibilidad no informada, preferencia personal), los costos de transporte serán de cargo del comprador.

Si el error corresponde a Distrithunder, los costos de envío serán asumidos por la empresa.