Envíos y retiros
1. Cobertura de envíos
Distrithunder realiza envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
La cobertura y tiempos de entrega podrán variar según la comuna, región y disponibilidad logística del transportista.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago correspondiente.
El tiempo de preparación puede variar según disponibilidad de stock, validación del pedido y volumen de ventas.
Distrithunder se reserva el derecho de contactar al cliente para confirmar información relacionada con el pedido cuando sea necesario.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar dependiendo de:
- Región de destino
- Empresa de transporte
- Condiciones climáticas o contingencias logísticas
- Fechas de alta demanda
Distrithunder no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte externas.
4. Costos de envío
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra o coordinado según el producto, destino y transportista.
En algunos casos, determinados productos podrán requerir condiciones especiales de despacho debido a peso, volumen o características del producto.
5. Datos de despacho
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario
- Dirección de entrega
- Comuna y región
- Número de contacto
Distrithunder no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Retiro presencial
Distrithunder ofrece la opción de retiro presencial en nuestra sede ubicada en:
Copiapó 390, Santiago, Región Metropolitana
El cliente deberá esperar confirmación de disponibilidad antes de acudir al retiro del producto.
Para retirar, podrá solicitarse información de compra o identificación del comprador.
7. Recepción del pedido
Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
En caso de daños visibles atribuibles al transporte, el cliente deberá informarlo lo antes posible para evaluar el caso.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, despachos o coordinación de retiro, puedes comunicarte con Distrithunder mediante nuestros canales oficiales o WhatsApp.